FAQ

Mit Video-on-Demand (VoD) kannst du Kinofilme als Stream auch zuhause genießen. Deinen Wunschfilm kannst du dir direkt bei uns leihen und ab dem ersten Start innerhalb von 48 Stunden so oft du möchtest ansehen. Auf dem Computer, dem Tablet oder unterwegs auf dem Smartphone.

Dein Kino ist Partner der Cinema Service Platform GmbH, die dir diesen Service anbietet und somit dein Vertragspartner ist.

Da du deinen gewünschten Film schon direkt nach der Bezahlung streamen kannst, musst du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht verzichten.

Grundsätzlich ist unser gesamtes Film-Programm in allen VOD CLUBs verfügbar. Wenn du deine Wahl getroffen hast, tauchst du in die Farbwelt deines Lieblingskinos. Neben speziellen Filmempfehlungen und Kino-Infos unterstützt du mit deiner Leihe automatisch dieses Kino. Unter dem Account-Symbol kannst du das via “Kino wechseln” jederzeit ändern. Außerdem kannst du im Warenkorb immer aufs Neue entscheiden, welches Kino du mit deiner Leihe unterstützen möchtest.

Ja. Du brauchst keine Bedenken bei der Nutzung des VOD-Clubs zu haben. Für alle angebotenen Filme haben wir die erforderlichen Lizenzen erworben.

Wähle deinen Wunschfilm aus und klicke auf Leihen. Um den Gutschein einlösen zu können, musst du registriert bzw. angemeldet sein. Klicke im Warenkorb auf Gutschein einlösen, gib deinen Gutscheincode ein und Film ab! Um keinen Gutschein zu verpassen, melde dich bei unserem Newsletter an und folge uns auf Facebook und Instagram. Geschenkgutscheine kannst du hier kaufen.

Aktuell akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, EPS und Klarna Sofort-Überweisung.

Bei unseren Geschenkgutscheinen handelt es sich nicht um Wertgutscheine, sondern um Stückgutscheine. Daher bleibt kein Restbetrag übrig, wenn du beispielsweise einen Geschenkgutschein für einen Film um € 3,90 einlöst.

Datenschutz ist uns sehr wichtig, daher werden deine persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben, sondern nur für die Serviceabwicklung und Abrechnungszwecke verwendet. Nähere Infos dazu findest du in unseren AGBs unter Datenschutz.

Klicke auf das Account-Symbol. Gib bitte unter „Passwort vergessen?“ deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link zugeschickt, mit dem du dein Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen kannst. Bitte sieh auch in deinem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail vielleicht dort gelandet ist.

Navigiere unter “Mein Account” zum Bereich “Konto-Details”. Hier kannst du im unteren Bereich dein neues Passwort festlegen.

Klicke auf das Account-Symbol. Dort findest du den Button „Neues Kundenkonto anlegen“. Nachdem du deine Daten eingegeben hast, erhältst du per E-Mail einen Registrierungslink, welchen du für den Abschluss deiner Registrierung bitte bestätigen musst. Die Registrierung ist natürlich kostenlos.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, schreibe bitte eine E-Mail mit deinem Benutzernamen und der E-Mailadresse, mit der du im KINO VOD CLUB angemeldet bist, an support@cinema-service-platform.at oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Mit jeder Leihe unterstützt du sowohl uns, österreichische Kinos als auch die Filmemacher:innen. Gemeinsam wollen wir mit unserem Angebot den österreichischen Film sichtbarer und einem breiteren Publikum zugänglich machen.

Deine Filme sind nach dem Kauf grundsätzlich 60 Tage lang unter “Meine Filme” verfügbar. Ab dem ersten Stream kannst du die Filme 48 Stunden lang beliebig oft abspielen. Bitte beachte, dass bei zeitlich limitierten Angeboten der auf der Filmseite gesondert angegebene Verfügbarkeitszeitraum gilt.

Während du deine Leihe nach dem ersten Start 48 Stunden beliebig oft abspielen kannst, sind öffentliche Vorführungen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht gestattet. Wir bitten dich um fair use – in diesem Sinne bitten wir alle Nutzer:innen, die zur Verfügung gestellte(n) Filme/Dienstleitung nicht missbräuchlich zu verwenden.

Filme, die für Kinder und Jugendliche nicht geeignet sind, werden mit einer Altersempfehlungsangabe gekennzeichnet. Wir bitten Erziehungsberechtigte, diese zur Kenntnis zu nehmen und Filme dem Wohl des Kindes entsprechend zu leihen.

Es bestehen keine spezifischen oder besonderen Ansprüche an deine Hardware. Mit einem bestehenden Internetzugang solltest du unseren Service per Computer, Smart TV, Handy und auch Tablet reibungslos nutzen können. Achte bitte darauf, dass dein Browser immer auf dem aktuellen Stand ist und deaktiviere Plugins, welche den Stream blockieren könnten, um technische Probleme ausschließen zu können.

Für das Streamen über Smart TV empfehlen wir, via Chromecast oder AirPlay über ein mobiles oder Desktop-Gerät auf den Fernseher zu streamen, da die Browser von Smart TV’s meistens nicht auf Streaming optimiert sind. Bitte achte dabei darauf, dass dein Browser mit dem jeweiligen Feature kompatibel ist.

Grund ist wahrscheinlich die momentane Geschwindigkeit deines Internet-Anschlusses. Diese kann je nach Tageszeit variieren. Starte den Film erneut. Klappt es zu einem späteren Zeitpunkt immer noch nicht, so wende dich bitte an support@cinema-service-platform.at.

Wir bemühen uns stets darum, alle Filme in unserem Angebot in der bestmöglichen Qualität zur Verfügung zu stellen. Die Video-Auflösung wird vom Player automatisch an die Kapazität deiner Internet-Verbindung angepasst. Wenn dein Internetanschluss keine bessere Qualität zulässt, liegt das leider nicht in unserem Einflussbereich. Bitte wende dich an deinen Provider oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Grundsätzlich kann unser Angebot aus lizenzrechtlichen Gründen nur in Österreich in Anspruch genommen werden. Wenn du dich also gerade in einem anderen Land aufhältst oder eine VPN aktiv ist, welche außerhalb der Landesgrenzen liegt, wird dir dieses Fehlermeldung angezeigt.

Du kannst Filme am Computer, Tablet oder Smartphone ansehen. Unser Player ist grundsätzlich auch mit Browsern auf gängigen Smart TVs kompatibel. Für ein reibungsloses Filmerlebnis empfehlen wir dir in diesem Fall aber, Apple AirPlay oder Google Chromecast zu nutzen, da Browser auf Smart TVs meistens nicht darauf ausgelegt sind.

Achte bei AirPlay und Chromecast darauf, dass dein Browser mit dem jeweiligen Gerät kompatibel ist, auf welches du streamen willst.

Oft kann der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden, wenn ein Anti-Viren-Programm oder ein installiertes Browser-Plugin den Prozess blockiert. Bitte deaktiviere diese, falls das der Fall ist. Wenn es dennoch zu Problemen im Zahlungsprozess kommen sollte, erreichst du uns unter support@cinema-service-platform.at.